Průzkum uživatelské cesty
Mapování touchpointů a interakcí
Analyzujeme každý kontakt uživatele s vaší značkou, ať už jde o web, aplikaci nebo jiný digitální kanál, abychom identifikovali klíčové momenty v cestě zákazníka.
Identifikace překážek a problémových míst
Zjišťujeme, kde uživatelé narazí na překážky, které brání konverzi, a hledáme konkrétní místa ke zlepšení, která zlepší celkový dojem z vaší značky.
Využití kvalitativních a kvantitativních dat
Sbíráme a analyzujeme data z nástrojů, jako jsou Google Analytics nebo heatmapy, a doplňujeme je o kvalitativní zpětnou vazbu, abychom získali co nejucelenější přehled.
Doporučení pro optimalizaci
Na základě zjištění připravíme konkrétní doporučení pro zlepšení designu, uživatelského prostředí nebo struktury obsahu, která usnadní uživatelům cestu k cíli.
Pravidelná analýza a reporting
Vytváříme pravidelné reporty, kde přehledně ukazujeme výsledky a úspěchy jednotlivých optimalizací, které zvyšují spokojenost a zlepšují konverzní poměr.